LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Comment gagner des diamants ?

1) Dans le menu principal, vous pouvez obtenir des diamants gratuitement pour regarder des vidéos (toutes les 1.5 heures).
2) À la fin de la série, vous pouvez augmenter la récompense de 2 diamants en regardant des publicités.
3) Certains choix de diamants peuvent être faits pour afficher des publicités.
4) Si vous entrez dans le jeu tous les jours, vous recevrez des récompenses qui augmentent chaque jour. Vous pouvez recevoir jusqu'à 6 diamants par jour pour une connexion quotidienne (après 100 jours de jeu).
5) Le groupe organise souvent des concours de diamants (de 50 à 2000).

Progrès en vol

Votre progression est stockée dans le cloud et liée à l'une des méthodes de connexion au compte de jeu suivantes :

1) Facebook (et pour Appleet pour Android)

Si vous vous êtes déjà connecté au jeu avec un compte Facebook, ouvrez les paramètres du jeu et connectez-vous avec Facebook.

2)Google (seulement pour Android)

Si vous vous êtes connecté avec votre compte Google la dernière fois, ouvrez les paramètres du jeu et connectez-vous avec Google.

3) pièce d'identité устройства

Si le compte n'était pas lié à Facebook ou Google, il est lié à l'ID de l'appareil. Pour revenir à votre progression, vous devez désinstaller le jeu, le réinstaller, sélectionner "non" lorsque vous êtes invité à vous connecter avec un compte Google si le téléphone est basé sur Android (vous devrez vous déconnecter de votre compte Google dans les paramètres de votre appareil). Le jeu restaurera ensuite votre progression en fonction de l'ID de votre appareil.

Récompense quotidienne

Vous n'avez peut-être pas reçu de notification de récompense quotidienne. Dans ce cas, la récompense pourrait être créditée automatiquement dès l'entrée dans le jeu.

Le compteur avec la récompense quotidienne pourrait s'envoler si :

1) Vous avez manqué au moins une journée et n'êtes pas entré dans le jeu.

2) La veille de la réinitialisation du compteur, vous étiez dans la série. Pour que la récompense apparaisse, vous devez vous déconnecter complètement de l'application et vous reconnecter.

Si vous n'avez pas manqué de jours et que vous n'étiez pas dans la série la veille de la remise à zéro du compteur, merci d'écrire au service support au [email protected]

Les annonces n'apparaissent pas

Parfois, les sponsors peuvent manquer d'annonces, de sorte que le jeu ne vous invite pas à regarder l'annonce. Dans ce cas, nous vous recommandons de fermer le jeu et d'y revenir après quelques heures.

Si vous n'avez pas pu regarder la vidéo pendant quelques jours, essayez de réinitialiser votre identifiant publicitaire, recherchez en ligne comment le faire spécifiquement pour votre appareil.
De plus, si les publicités n'apparaissent pas après la réinitialisation de votre identifiant, essayez de vous connecter à un autre réseau Internet ou d'activer votre VPN.

Paiement réussi, l'achat n'était pas affiché dans le jeu

Tout d'abord, essayez ce qui suit :

1. Quitter le jeu
2. Redémarrez votre téléphone
3. Entrez dans le jeu
4. Ouvrir un magasin

Si après cela, le jeu ne traite pas votre paiement automatiquement, contactez à nouveau le support technique ([email protected]). Envoyez-nous votre reçu d'achat (nous ne créditons votre achat que lorsque vous fournissez un reçu d'Apple ou de Google indiquant le débit de notre application) et imprimez votre UID (les photos ne sont pas acceptées) afin que nous puissions vérifier votre achat.

À quelle fréquence les nouveaux épisodes sortent-ils

Nous publions une mise à jour toutes les 6 semaines, 3-4 épisodes pour chaque histoire. Cela donne aux joueurs la possibilité d'accumuler des diamants pour des élections payantes. À l'avenir, nous prévoyons de publier la mise à jour plus fréquemment à mesure que nous aurons plus d'histoires.

Vous pouvez voir la date de sortie de chaque mise à jour sur nos pages.

Comment réinitialiser la progression ou créer un nouveau compte dans le jeu

Il est impossible de supprimer complètement toute la progression du jeu et de recommencer avec un ensemble de 2 tasses et 25 diamants. Vous pouvez rejouer l'histoire en redémarrant l'une des saisons. Pour ce faire, cliquez sur la flèche circulaire à côté du mot "jouer" et sélectionnez l'option dont vous avez besoin.

Veuillez noter qu'au redémarrage de la saison, les suivantes disparaîtront de votre application. En effet, vos choix en une saison affectent toutes les suivantes.

Les achats de diamants effectués une fois sont conservés même lorsque la saison/série est redémarrée. Les tasses sont retirées lors du redémarrage d'une saison ou d'une série. Pour des raisons techniques, il est impossible de recevoir des diamants pour rejouer des séries.

Si vous avez redémarré la saison, il n'est plus possible d'annuler cette action.

Des chiffres au lieu de lettres

Vous jouez très probablement à une version sans licence de notre application. Veuillez télécharger la version officielle depuis l'App Store pour continuer à profiter pleinement du jeu.

Si vous jouez à la version officielle du jeu, mais que vous obtenez cette erreur, essayez de réinstaller le jeu (votre progression sera enregistrée), après quoi le problème devrait être résolu.

Personnage masculin

Comme vous l'avez remarqué, dans notre jeu, les personnages principaux sont des femmes. En ce moment, nous travaillons sur l'écriture de nouvelles histoires, et la création d'un personnage masculin comme personnage principal est sur la liste de nos plans à long terme. Restez avec nous et vous trouverez beaucoup de choses intéressantes ! De nouveaux personnages, de nouvelles histoires et la suite tant attendue des anciennes !

Je reçois une erreur lors de la connexion à Facebook

Si vous voyez cette erreur et que l'application Facebook est installée sur votre téléphone, essayez de la désinstaller, puis de vous reconnecter avec Facebook dans le jeu lui-même.

Comment changer de nom

Une fois que vous avez commencé le passage de l'histoire, le nom ne peut pas être changé. Vous ne pouvez choisir le nom de votre personnage que dans le premier épisode de la première saison de chaque histoire.

Ce n'est que dans les romans "Sails in the Fog", "Born of the Moon" et "The Legend of Willow" que le nom du personnage principal ne peut pas être modifié.

Comment rejouer une série

Vous ne pouvez rejouer une série que si vous ne l'avez pas terminée jusqu'au bout. Pour ce faire, cliquez sur la flèche circulaire à côté du mot "jouer" et sélectionnez l'option dont vous avez besoin.

La coupe est consommée lors du redémarrage de n'importe quel épisode, à l'exception du premier épisode de la première saison de n'importe quelle histoire. Pour des raisons techniques, il est impossible de recevoir des diamants pour rejouer des séries.

Changement d'appareil

Si vous avez changé d'appareil ou prévoyez de le faire, vous pouvez transférer votre progression dans notre jeu vers un autre appareil. Associez votre progression sur votre ancien appareil à votre compte Google (Android uniquement) ou Facebook (iPhone/iPad et Android), puis connectez-vous au jeu en utilisant ces données sur votre nouvel appareil.

Comment obtenir le code, où entrer le code

Notre jeu ne prend pas en charge la saisie de codes. Ne croyez pas les sources ou d'autres personnes qui disent que des codes dans le jeu pour les diamants / coupes existent et qu'ils peuvent les fournir, ce sont de fausses informations, et les sources ou les personnes qui disent cela sont des escrocs.

Le signe "Text component ttl" est apparu, ne permet pas de jouer plus loin

Si vous avez ce signe, veuillez suivre ces étapes :

1. Quittez le jeu (pas besoin de supprimer) en cliquant sur le bouton en bas à gauche dans le menu principal.

2. Ouvrez le jeu.

3. NE CLIQUEZ PAS sur jouer.

4. Vous devez recommencer la série depuis le début. Pour cela, cliquez sur le bouton à droite de « jouer » et sélectionnez « redémarrer la série ».

Erreur de paiement (005) ou paiements non effectués

Si vous obtenez une erreur (005) ou si vous ne pouvez pas effectuer de paiement dans notre application, suivez ces étapes :

1. Quitter le jeu
2. Redémarrez votre téléphone
3. Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google/Apple dans les paramètres de votre téléphone
4. Entrez dans le jeu
5. Essayez de répéter le paiement.

Le jeu lui-même a fait un achat

Peut-être avez-vous effectué un achat et ne l'avez-vous pas remarqué. Le jeu ne peut pas automatiquement effectuer d'achats.

D'autres questions

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans l'article, merci d'écrire aux messages privés du groupe ou de les envoyer par e-mail. Support - [email protected]. Nous répondrons certainement à vos questions et vous aiderons à résoudre les problèmes.